常見問題

Q1. 我可以用哪些貨幣付款？
本網站交易幣別為新臺幣。
Q2. 訂購與付款方式？
目前提供「線上刷卡」、「Google Pay」「Apple Pay」付款。付款完成後出貨。
※本網站接受VISA、MASTERCARD、AMEX等台灣主要發行之信用卡。
Q3. 我可以中途變更 訂單內容/付款方式/收件資訊 嗎？
訂單成立後，無法再修改商品、數量、寄送地址、聯絡方式、收件人姓名等一切訂單內容。
若需修改收件人聯絡資訊，請於出貨前透過客服表單申請修正。出貨後恕不提供修改服務。
Q4. 如何取消訂單？
若需取消訂單，請於出貨前透過客服表單申請。
出貨後恕不提供提供訂單取消服務。僅以退貨方式處理。
請見Q9退貨退款說明。
Q5. 運費多少錢？
運費一律250元。
同意填寫問卷即可享免運規則。
※請在運費畫面時，選擇回答問卷。
Q6. 運送方式？
會使用國際e小包(ePacket)寄送。
Q7. 我訂購的商品多久到貨？
不含出貨日，約4個工作天到貨。(山區或偏遠地區：約4~6個工作天)。
※如遇不可抗力因素如航班延誤/取消、颱風、地震等，可能會發生到貨日期的變更或延遲，視情況處理，敬請見諒。
Q8. 可以寄送到台灣本島以外的地區嗎？
目前僅提供台灣本島配送服務，外島或其他海外地區目前未提供配送服務。
若訂購時提供之地址為外島或其他海外地區，客服會通知無法出貨。
Q9. 可以退換貨嗎？
目前僅提供台灣本島配送服務，外島或其他海外地區目前未提供配送服務。
若訂購時提供之地址為外島或其他海外地區，客服會通知無法出貨。
Q10. 非瑕疵品但可以退貨嗎?
非瑕疵品退貨運費需由買家負擔。
接受退貨商品:
  • 商品未開封、未使用
  • 商品送達日隔日起算7日以內(7日鑑賞期)，附上包含所有商品(含贈品、商品附件等)的照片。
  • 商品本體的外包裝完好無損，商品附件、說明書、標籤等齊全。
    ※請特別留意，商品本體的外盒與附件也屬於商品，退貨時商品與商品外包裝需一併退回，並請以紙箱或袋子包裝，切勿直接黏貼膠帶、作記號於商品外盒上，否則有可能另外收取商品損毀費用。
以下狀況不接受退貨:
  • 已開封、使用過之商品
  • 商品送達日隔日起算超過7日(7日鑑賞期)
  • 外盒包裝不完整之商品
  • 非在本網站購買之商品
不接受部分退貨，退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品、商品附件等)等。
再次提醒您，7日鑑賞期非試用期，收到商品後請於7日內確認商品內容。
7日鑑賞期後恕不再受理退貨申請，敬請見諒。
Q11. 瑕疵退貨:
若收到瑕疵商品，請於7日鑑賞期內申請退貨。經確認後，若符合退貨條件，我們會立刻為您辦理退貨。
運費將由賣家負擔。
請留意以下情況不屬於瑕疵範圍：
資訊認知差異(顏色、質地、尺寸等不符期待)，不屬瑕疵問題。
經拆封、使用、毀損外包裝，與自行修改商品後造成的損壞，不屬瑕疵問題。
Q12. 我該如何退貨呢？
請透過客服表單聯絡客服人員安排退貨，並提供訂單號碼、拍攝商品（含贈品、商品附件等）經客服人員確認可退貨時會以電子郵件通知。
※訂單號碼在訂單確認信中可找到。
Q13. 退貨後如何退款呢？
退貨商品回收至指定場所後，使用「線上刷卡」「Google pay」「Apple pay」的訂單，會退款至您購買時使用的信用卡。